Hemleverans - Best Transport

Best Transport klimatkompenserar sina transporter till 100%

Läs mer

Välkommen till
Best Hemleverans

Få din vara hem till dörren på en dag och vid en tidpunkt när du är hemma!


SPÅRA?
För att spåra din leverans krävs det att du fyller i ditt sändningsnummer.
Om du ej erhållit något sändningsnummer kontakta din e-handlare.

Följ din leverans, i realtid på en karta i din smartphone!

När en utleverans är lastad, på bil (strax innan leveransfönstret 18.00-22.00) kommer du som mottagare få ett SMS* med en länk till vår leveransportal.

Klicka på länken och därefter jordgloben och du kan se vart budbilen befinner sig i realtid på en karta. I leveransportalen står det även inom vilket tidsfönster leveransen kommer ske samt hur många stopp vår förare har innan vi anländer hos Er.

*Tyvärr får inte alla mottagare möjlighet att följa sin leverans på en karta. I några av våra fordon saknar vi GPS-spårningen. Vi arbetar löpande för att ge alla mottagare möjlighet att få en smidig och exakt leveransupplevelse.

Tyck till – varje leverans räknas.

Leveranssidan visas först när leveransen är utförd. Här framgår när leveransen skedde samt vem som kvitterade leveransen.Ni som är mottagare har även möjlighet att betygsätta Er leveransupplevelse, både genom att ange ett värde mellan en och fem stjärnor och genom en fritext kommentar.

Om vi inte lyckas leverera din vara
söker vår förare dig via telefonen.

När vi anländer till er adress kommer vi leverera varan till Er dörr (inbärning). Om vi mot förmodan inte fått portkod eller kan ta oss in i trapphuset kommer vi ringa dig på det telefonnummer du angav vid ditt Internetköp.Om vi inte får tag på dig, som är mottagare vid leveranstillfället, kommer leveransen gå i retur. Vi på Best alt. kundtjänst från den e-handelsbutik du handlat ifrån kommer kontakta dig för vidare åtgärd.


Kontakta trafikledningen

Om du inte erhållit något SMS kan du kontakta vår kundtjänst/trafikledning för att få mer besked om din leverans.

Vanligaste frågorna:

  • Jag väntar en leverans av Best ikväll, tänkte höra ungefär om ni vet när ni kommer?
    Svar: Avisering kommer skickas via SMS, ca 17:15-17:30, där du kan följa din leverans på en karta i realtid. I vyn kan du se när det är din tur att ta emot just din leverans – antal stopp/klockslag.
  • Det funkar inte att följa min leverans? (går inte att klicka på länken).
    Svar: Länken till realtidskartan aktiveras när bilen är lastad och klar för avfärd från terminal.
  • Jag har missat att lägga in min portkod, kan ni hjälpa mig?
    Svar: Föraren kommer ringa dig när denne märker att porten är låst. Se till att ha telefonen nära till hands och underlätta för budet att komma in i ditt bostadshus för att leveransen ska gå smidigt till.
  • Kommer chauffören att ringa när han är på väg?
    Svar: Föraren ringer när denne är på plats och inte kan komma in genom entrén.
  • Jag missade min leverans, vad gör jag nu?
    Svar: Vänligen kontakta din e-handlare och gör upp om en ny leveransdag.
  • Jag väntade på en leverans ikväll, det kom aldrig något bud?
    Svar: Om du fick ett SMS om leverans, vänligen kontakta Best transports kundtjänst alternativt din e-handlare.
  • Jag kommer inte att vara hemma ikväll, kan ni lämna godset utanför dörren?
    Svar: Om vi har tillstånd från e-handlaren samt om din leverans inte innehåller receptbelagda läkemedel/alkohol/tobak kan vi ställa av godset utanför dörren. Beställningar med högt ordervärde kräver i regel alltid kvittens av säkerhetsskäl.
  • Kan jag få numret till föraren?
    Svar: Vi lämnar pga. av sekretess inte ut några telefonnummer till våra bilar.
  • Kan ni komma under ett kortare tidsfönster?
    Svar: Nej, vi har ett leveransfönster mellan kl: 18.00-22:00, vi har tyvärr inga möjligheter att avvika från det. Vi skickar däremot ut ett SMS där du kan följa din leverans och se när det är din tur att ta emot ditt paket.

Vi stödjer Barncancerfonden

Sunda transporter från sunda åkeriföretag

Vi är ett kreditvärdigt företag enligt Bisnodes värderingssystem som baserar sig på en mängd olika beslutsregler. Denna uppgift är alltid aktuell, informationen uppdateras dagligen via Bisnodes databas.