Få svar på

Vanliga frågor

fråga.png

Jag väntar leverans från Best Transport ikväll. Jag undrar när ni kommer?

Avisering om din hemleverans kommer skickas via SMS ca kl 18:00. Via länken i vårt SMS kan du följa din hemleverans i realtid på en karta. I leveransportalen kan du också se hur många stopp föraren har kvar innan din leverans.

fråga3.png

Det går inte att klicka på länken för att följa min hemleverans. Är det något fel på länken?

Nej, länken till realtidskartan aktiveras när bilen är lastad och klar för avfärd från vår terminal.

fraga4.png

Jag missade att lägga in min portkod vid Internetköpet. Hur gör jag nu?

Chauffören kommer ringa dig om porten är låst. Ha därför gärna telefonen nära till hands. Du kan också meddela oss portkoden genom att sända ett e-postmeddelande till hemleverans@besttransport.se

fraga9.png

Kommer chauffören att ringa mig innan leveransen?

Chauffören ringer endast om det inte går att komma fram till din dörr.

fråga2.png

Jag väntade på en hemleverans ikväll, men det kom ingen. Har mitt paket försvunnit?

Om du har fått ett aviserings-SMS från oss och det därefter inte skett en hemleverans ber vi dig kontakta Best Transports kundtjänst alternativt din e-handlare.

fraga7.png

Jag missade min hemleverans, vad gör jag nu?

Vänligen kontakta din e-handlare och bestäm en ny tid för hemleverans.

fraga8.png

Jag kommer inte att vara hemma ikväll. Kan ni lämna godset utanför dörren?

Kontakta oss på hemleverans@besttranport.se så ser vi efter om det är möjligt att lämna din leverans utanför dörren.

  • Din e-handlare måste ha givit oss tillstånd att ställa av gods utanför dörr.
  • Beställningar med högt ordervärde kräver i regel alltid mottagarens kvittens.
  • Leveranser av receptbelagda läkemedel, alkohol och tobak får enligt lag inte ställas utanför dörr.
fraga6.png

Kan ni komma under ett kortare tidsfönster?

Nej, chaufförerna levererar alltid enligt en förplanerad körordning. Vi skickar ut ett SMS där du kan följa din leverans och se när det är din tur att ta emot ditt paket.

fraga10.png

Kan jag få numret till chauffören?

Enligt GDPR lämnar vi inte ut telefonnummer till chaufförerna.